Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento es Be Live Be Sure — Asesores de Seguros (Be Live Be Sure), bróker de seguros con domicilio en Puembo — Patricio Romero y José Bustamante, Pichincha, Ecuador.

• Correo de contacto en materia de datos personales: cdiaz@belivebesure.com
• Teléfono: +593 99 983 6178

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su reglamento, y se aplica a este sitio web y a la relación de asesoría en seguros que mantenemos con usted.

2. A quiénes aplica

Tratamos datos personales de distintos grupos de titulares:

• Clientes y asegurados: médicos, profesionales de la salud y sus familiares incluidos en una póliza.
• Personas interesadas: quienes solicitan una cotización o una asesoría sin haber contratado todavía.
• Representantes legales y personas de contacto de clínicas, hospitales, sociedades médicas y demás personas jurídicas.
• Asociados y aliados: aseguradoras, reaseguradoras, abogados de nuestra red, peritos, referidores y proveedores.
• Terceros mencionados en un siniestro: pacientes reclamantes, testigos o profesionales involucrados, cuyos datos recibimos únicamente en el marco de la gestión del reclamo.

3. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombres, cédula o RUC, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos profesionales: especialidad médica, registro profesional, institución donde ejerces, procedimientos que realizas, antigüedad en la práctica y siniestralidad previa.
• Datos de la póliza: coberturas contratadas, sumas aseguradas, vigencias, primas, renovaciones y beneficiarios.
• Datos de siniestros y defensa: descripción del caso, documentación clínica y legal, actuaciones procesales y su seguimiento.
• Datos de facturación y pago necesarios para la emisión y cobro de la póliza.
• Datos de navegación estrictamente técnicos generados al visitar el sitio.

Categorías especiales (datos sensibles)

Por la naturaleza del seguro de responsabilidad civil médica podemos tratar datos relativos a la salud —propios o de pacientes involucrados en un reclamo— así como información sujeta a secreto profesional. Estos datos reciben protección reforzada: se tratan solo cuando son indispensables para evaluar el riesgo, emitir la póliza o defender un reclamo, con su consentimiento explícito o cuando la ley lo permite para la formulación o defensa de reclamaciones, y el acceso se limita al personal y asesores que intervienen directamente en el caso.

4. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

• Atender su solicitud de asesoría o revisión — medidas precontractuales solicitadas por usted.
• Gestionar la contratación, emisión y renovación de pólizas — ejecución de la relación contractual.
• Tramitar siniestros y coordinar su defensa legal — ejecución del contrato, consentimiento explícito para los datos de salud y ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales — normativa de seguros, tributaria y de prevención de lavado de activos.
• Enviarle información sobre su póliza y sobre Be Live Be Sure Circle — interés legítimo en la relación de cliente, y consentimiento cuando se trate de comunicaciones comerciales. Puede darse de baja en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni elaboramos perfiles con ese alcance.

5. Con quién compartimos sus datos

Como bróker, nuestra función es intermediar: para conseguirte una póliza necesariamente compartimos información con terceros.

• Compañías de seguros con las que se cotiza o contrata la póliza, que actúan como responsables independientes de los datos que reciben.
• Reaseguradoras que respaldan el riesgo, incluidas entidades con operación internacional.
• Abogados, médicos-abogados y peritos de nuestra red, sujetos a deber de confidencialidad, cuando se activa una defensa.
• Proveedores tecnológicos que operan bajo nuestras instrucciones: alojamiento del sitio y el servicio de envío del formulario de contacto.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.

No vendemos ni cedemos sus datos personales con fines publicitarios.

6. Transferencias internacionales

Algunos destinatarios están fuera del Ecuador: las reaseguradoras que respaldan los programas y los proveedores tecnológicos del sitio, cuyos servidores pueden ubicarse en Estados Unidos o la Unión Europea. En esos casos exigimos garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las que impone la LOPDP, y limitamos la información transferida a la estrictamente necesaria.

7. Cuánto tiempo conservamos la información

• Solicitudes que no derivan en contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes y pólizas: durante toda la relación y, después, por los plazos de prescripción aplicables en materia de seguros y tributaria.
• Expedientes de siniestros: mientras el caso siga abierto y por el plazo legal posterior a su cierre definitivo.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

8. Sus derechos

Como titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como retirar el consentimiento que haya otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos escríbanos a cdiaz@belivebesure.com indicando su nombre, su documento de identidad y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos previstos en la LOPDP.

Tenga en cuenta que la eliminación de ciertos datos puede impedir mantener vigente una póliza o continuar la gestión de un siniestro; en esos casos se lo informaremos antes de proceder. Si considera que no atendimos correctamente su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: acceso restringido según la función de cada persona, credenciales individuales, cifrado en tránsito mediante HTTPS, acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y aliados, y criterios de minimización para no solicitar más información de la necesaria. Si ocurriera una vulneración que afecte significativamente sus derechos, la notificaremos a la autoridad de control y a los titulares afectados conforme a la ley.

10. Cookies y navegación

Este sitio no utiliza cookies publicitarias, de analítica ni de seguimiento de terceros. Solo se emplean los datos técnicos imprescindibles para servir las páginas y mantener la seguridad del servicio. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, se solicitará su consentimiento previo y esta política se actualizará.

11. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a profesionales mayores de edad. Cuando un menor figure como beneficiario o dependiente en una póliza, sus datos son proporcionados y autorizados por su representante legal.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ante cambios normativos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, identificada por su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial y afecta tratamientos basados en su consentimiento, se lo comunicaremos de forma directa.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política escríbanos a cdiaz@belivebesure.com o llámenos al +593 99 983 6178. También puede revisar nuestros Términos y Condiciones.